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제목 [주문상태] 주문상태 관련 안내(상품준비중/배송대기/배송보류)
작성자 망넛이네 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-10-28
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  • 조회수 1683


 

 





안녕하세요, 망넛이네 입니다.

주문상태와 관련하여 고객님들의 혼란을 줄여드리고자 안내 드립니다.


1. 상품준비중 : 입금확인 후, 제품 생산이 되지않은 상태로 주문취소/주소지변경/출고일 변경 등이 가능합니다.

* 단, 출고 전날 고객행복센터 운영시간 내로 문의를 남겨주셔야 가능합니다.

* 제품 변경을 원하실 경우에는 주문취소 후 재주문을 해주셔야합니다.


2. 배송대기 : 제품이 생산되어 출고를 준비중인 상태로 주문취소/출고일 변경 등이 불가합니다.

* 단, 출고 당일 오전 11:00시 이전까지 문의주시면 주소지 변경은 가능합니다.


3. 배송중 : 제품이 출고되어 배송중인 상태입니다.


4. 배송완료 : 고객님께서 제품을 수령하신 상태입니다.

* 출고 익일 제품을 수령하지못하신 경우 망넛이네로 문의 남겨주시면 배송안심제도를 통해 전제품 재출고를 도와드립니다.


5. 배송보류 : 다음과 같은 경우 배송보류 설정을 합니다.

                  1. 출고일 변경을 요청해주신 경우

                  2. 배송지연 등의 이유로 출고가 불가한 경우  

                 

                 배송보류의 경우 주문이 취소되거나 배송을 이유없이 막는 것이 아니며, 변경요청해주신 출고일 전날이나 정상적으로 출고가 진행되는 전날 보류상태를 해제해드립니다.



고객님들께서 제품을 안전하게 받아보실 수 있도록 항상 노력하는 망넛이네가 되겠습니다.

감사합니다 :)




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